Muitas empresas nos mercados, tais como a Europa e os EUA, suportam uma grande carga de custos para as suas funções de apoio de pessoal. Isto é frequentemente impulsionado pela maturidade desse mercado onde os salários, o aluguer e o custo de vida em geral são comparativamente mais elevados do que outros mercados. Para compensar alguns destes custos, as organizações têm procurado “offshoring” algumas funções para outro país.